La
denuncia se formula por escrito. La podrá enviar
por correo o traerla personalmente a la Oficina del Consumidor
de la zona en que haya adquirido un producto o servicio.
Contenido de la Denuncia:
El escrito de denuncia deberá contener nombres y
apellidos completos del denunciante, tipo y número
de documento, domicilio y números de teléfonos.
Deberá asimismo consignar en detalle todos los datos
de la firma sobre la que formula el reclamo, tales como
nombre de fantasía, razón social -si la tuviere-,
dirección, teléfono, a los fines de su individualización.
Luego deberá realizar un relato detallado de su reclamo,
en el que se deberá consignar lugar, fecha, y modalidad
de la operación y/o servicio que pretende denunciar.
Documentación a acompañar en el acto
de la denuncia:
Asimismo es de suma importancia que acompañe toda
la documentación que se encuentre en su poder que
avale su reclamo, tales, como facturas, presupuestos, resumen
de tarjeta de crédito, contratos, etc., en fotocopias.
Dónde debo denunciar:
El lugar donde deberá presentar la denuncia, queda
determinado en el lugar donde se desarrollo la relación
de consumo, es decir donde realizo la compra, contrato un
servicio, etc.
Ejemplo:
OMIC
Oficina Municipal de Orientación al Consumidor
de La Plata
La Plata, 22 de Febrero de 2006
Pablo Matías Ruiz, con DNI 67.528.251 , domicilio
en calle San Martín Nº 937 de la ciudad
de La Plata, tel 0221-429-5644, se presenta ante
Uds. a fin de denunciar que con fecha 14/02/06 procedí
a la compra de un teléfono celular, marca
"Ring", modelo 1320 en la empresa "Su
Llamado S.A" sito en calle 24 Nº 3656
de la Ciudad de La Plata, Tel 0221-426-8547, en
dicha oportunidad me informaron que la señal
se activaría a las 24 hs de su adquisión,
pasado dicho plazo realice numerosos reclamos a
la empresa, sin haber obtenido una respuesta favorable,
ni la devolución del dinero. Es por ello
que ocurro ante Uds. a fin de que intervengan en
la protección de mis derechos. Acompaño
factura de compra y contrato de adhesión
en fotocopia. Mi pretensión consiste en que
me den señal en el teléfono, o en
su caso la devolución del dinero abonado. |
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