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Dirección Provincial de Comercio de la provincia
de Buenos Aires
Organismo dependiente de la Subsecretaría de Industria,
Comercio y Minería, del Ministerio de la Producción
de la provincia de Buenos Aires.
El Departamento de
Orientación al Consumidor es una de sus
áreas de competencia.
La Dirección es Autoridad de Aplicación de
las Leyes Nacionales 24.240 de Defensa del Consumidor, 22.802
de Lealtad Comercial y 19.511 de Metrología Legal
y de las Leyes Provinciales 12.573 de Grandes Superficies
Comerciales y Cadenas de Distribución y 12.460 del
Registro Provincial de Asociaciones de Defensa del Consumidor
y Usuarios.
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Departamento de Orientación al Consumidor
Recibe consultas, quejas y denuncias de consumidores y usuarios
de la provincia de Buenos Aires, en la Torre Gubernamental
II, calles 12 y 53, piso 12°, de la ciudad de La Plata.
Atiende al público, de lunes a viernes, de 9 a 15
hs. y sus teléfonos son 0221 429 55 63 / 429 55 64
(Fax).
Brinda información y orientación telefónica
gratuita a consumidores y usuarios, a través de la
línea 0800 222 9042, de lunes a viernes, de 9 a 18
hs.
Correo electrónico: consumidor@mp.gba.gov.ar
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Funciones relacionadas a la Defensa de Consumidores y Usuarios
La sanción de la ley Nacional de Defensa del Consumidor
y su reglamentación entre 1993 y 1994, marca un antes
y un después en las relaciones de consumo.
El ciudadano tiene desde entonces, la posibilidad de asumir
un rol activo en la defensa de sus derechos como consumidor
y usuario, utilizando los mecanismos que la ley pone a su
disposición.
Garantiza los derechos de los consumidores y usuarios de
productos y servicios en todo el territorio de la provincia
de Buenos Aires.
Proyecta y difunde programas de educación, orientación
y defensa del consumidor.
Interviene como organismo conciliador entre el denunciante
y la parte denunciada, en audiencias que se fijan con el
objetivo de alcanzar un acuerdo que luego homologará
como Autoridad de Aplicación.
Aplica sanciones a infractores de las leyes de Defensa del
Consumidor, de Lealtad Comercial y Metrología Legal,
de acuerdo a lo que esas normas establecen.
Fiscaliza en comercios minorista, super e hipermercados
el cumplimiento de lo establecido por la ley de Lealtad
Comercial y sus Resoluciones complementarias, como así
también en lo relativo a pesos, medidas y metraje
de productos, como estipula la ley de Metrología
Legal. Las inspecciones se realizan regularmente y ante
denuncias de consumidores.
Otorga certificados de inscripción en el Registro
Provincial de Asociaciones de Defensa del Consumidor, en
virtud de lo dispuesto por la ley provincial 12.460.
Promueve la suscripción de convenios con Municipalidades
de la Provincia, para la instalación de las Oficinas
Municipales de Información al Consumidor (OMIC) en
cada distrito.
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| AUTORIDADES |
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Ministra
de Asuntos Agarios y Producción: Lic. Débora
Giorgi
Subsecretaría de Industria, Comercio y Minería
Subsecretario: Lic. Horacio Cepeda
Dirección Provincial de Comercio
Director Provincial: Lic. Alfredo Buglioni
Dirección de Politica Comercial
Director de politica comercial: Dr. Martín Mauriño
Departamento Orientacion al Consumidor
Jefe de departamento Orientacion al Consumidor: Dr. Martin
Luis Viera
Departamento de Actuaciones
Jefa del departamento de Actuaciones, Dra. Nora Iosco
Departamento de Analisis y programas comerciales
Jefa del departamento de Analisis y programas comerciales.
Dra. Norma Barbini
Departamento de Contralor Comercial
Jefe del departamento de Contralor Comercial. Sr. Juan Carlos
Camara
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