 Si
ud es abonado en una empresa de televisión por cable
y le aumentan el abono sin previa notificación como
mínimo de 30 días, ud debe conocer que la
empresa tiene la obligación de notificarlo por medio
fehaciente(ejemplo a través de la factura de cable
o por carta), si ud quiere rescindir el contrato y la empresa
hace caso omiso a su petición, no le envían
la factura a su domicilio en tiempo y forma , le brindan
un servicio en forma deficiente, no dan fiel cumplimiento
a lo ofertado por ejemplo en una promoción, ud debe
conocer que la ley de defensa del consumidor lo ampara y
protege y que puede reclamar.
Ud debe saber que la provincia de Buenos Aires cuenta con
distintas oficinas municipales de información al
consumidor y en las localidades donde no existe oficina
de defensa del consumidor es importante que sepa que la
provincia cuenta con una sede en la ciudad de La Plata sita
en la calle 12 esq 54 torre 2 piso 12 donde usted puede
dirigir su reclamo por escrito por correo postal o en forma
personal.
El reclamo debe contener la relación de los hechos
que denuncia y debe contener los datos de la empresa a la
que se reclama como así también dirección,
teléfonos etc.
Asimismo los datos de quien reclama, tales como nombre y
apellido, dirección, teléfonos etc. Quien
reclama debe acompañar junto con su escrito de denuncia
la documentación que avale la relación de
consumo por ejemplo contrato de suscripción con la
empresa de cable, factura, cartas documentos etc. |
