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 Si
ud posee servicio de internet y la empresa que le presta
el servicio no lo hace en la forma pactada y o convenida
en el contrato , le cortan el servicio , le aumentan el
costo del servicio sin previa notificación, no le
envían la factura de pago en termino, no le otorgan
la baja del servicio de internet peticionada en tiempo y
forma , no le dan de baja el mismo porque el consumidor
tiene una deuda pendiente con la empresa, etc es importante
que sepa que puede reclamar y para tal fin la ley 24240
defensa del consumidor) lo protege y ampara estableciendo
normas para tal fin.
Si ud quiere reclamar debe hacerlo en lugar donde suscribió
el contrato de internet o si por ejemplo contrató
en forma telefónica debe hacerlo en la oficina municipal
de la localidad donde tiene su residencia.
El reclamo debe presentarse en forma escrita y el mismo
debe contener todos los datos de la empresa como así
también del consumidor tales como nombre y apellido,
dirección, teléfono etc. Si ud no posee oficina
de Información al consumidor en la localidad donde
contrato el servicio sepa que la provincia de Buenos cuenta
con una sede central en la ciudad de La Plata a donde puede
dirigir su reclamo por correo postal o dirigirse en forma
personal a la calle 12 esq 54 torre 2 piso 12 e dicha ciudad. |
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